Zunehmender Wettbewerb und die Öffnung der internationalen Wirtschaftsmärkte erfordert neben fachlicher Qualifikation auch ein hohes Maß an selbstsicherem, freundlichem und respektvollen Verhalten. Die Umgangsformen verändern sich behutsam aber stetig. Aber was gilt heute noch?
Mit zeitgemäßen Umgangsformen und souveränem Auftreten repräsentieren Sie perfekt und nachhaltig Ihre Person und Ihr Unternehmen. Sie gewinnen noch mehr Sicherheit im stilvollen Umgang mit Geschäftspartnern. Sie meistern gekonnt schwierige Alltagssituationen und repräsentieren Ihr Unternehmen wirkungsvoll nach außen. Sie unterziehen Ihre Umgangsformen einem Check-up und verbessern nachhaltig Ihr Auftreten. Sie trainieren Ihre Professionalität in Rollenspielen und mit Beispielen aus Ihrem Arbeitsbereich.
Themen:
+ Der erste Eindruck
+ Eigenbild – Fremdbild
+ Begrüßungsrituale und Umgang mit Titeln
+ Vom Duzen und Siezen
+ Statt Floskeln ernst gemeinte Formulierungen
+ Sicherer Umgang mit schwierigen Kollegen und Kunden
+ Kundenorientiert telefonieren und schreiben
+ Körpersprache interpretieren, einsetzen und nutzen
+ Distanzzonen - wie vermeiden Sie ungewollten Körperkontakt?
+ Smalltalk
+ Mit Business-Kleidung die Kompetenz unterstreichen
+ Stil-"Fettnäpfchen"
+ Übungen für die Praxis
Weitere Informationen erhalten Sie gerne auf Anfrage.
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